これは第2版の記録です。最新は 第3版（2026-10-23） です。過去の版は訂正があっても書き換えず、そのまま残します。
佐川急便株式会社
佐川急便 お荷物問い合わせサービス ／ スマートクラブ ／ 飛脚宅配便受付
漏えいのおそれ不正アクセスその他公式資料で確認済み
影響件数（最大）
未公表
9/30から遡る約100日の送り状の依頼主・届け先、運賃契約先、スマートクラブ会員。9サービス停止
発覚から初報まで
0 日
2026-09-30 発覚 → 09-30 初報
対応スコア
60 / 100
01漏れた項目
氏名住所電話メールログインID
対象: 9/30から遡る約100日の送り状の依頼主・届け先、運賃契約先、スマートクラブ会員。9サービス停止
第2報+第3報(窓口0120-28-3449 土日祝含む9-17時)。PPCへ10/1速報。カード・パスワード・口座は対象外。案内はWeb掲示のみの方針。
02経緯
2026-06-21
対象期間の始まり不正アクセスの対象とされた期間
2026-09-30対象期間の終わり
2026-09-30発覚
2026-09-30第1報第1報: 不正アクセス確認・一部アクセス制限（流出への言及なし）
2026-10-01第2報9/30から遡る約100日の送り状の依頼主・届け先、運賃契約先、スマートクラブ会員。9サービス停止
2026-10-23第3報 ・ 最大 53,230,000 件最大約5,323万件（延べ。送り状データに重複多数、名寄せ継続中）。送り状: 氏名住所電話／運賃契約先／スマートクラブ: +メール・会員ID
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 0 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | なし | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | あり（2026-10-09） | 15 / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 明記あり | 10 / 10 |
| 合計 | 60 / 100 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
05出典
- www2.sagawa-exp.co.jp（2026-10-01） 公式 ・ 第2版の根拠
- www.issoh.co.jp（2026-10-01） 報道 ・ 第2版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。