エイチ・ツー・オーリテイリング株式会社

H2O ID ／阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト／ HANKYU HANSHIN E-STORES ／ Remo Order

漏えい確認不正アクセス小売公式資料で確認済み

影響件数 1,260,000 H2O ID 会員約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外

発覚から初報まで 3 日 2026-10-16 発覚 → 10-19 初報

対応スコア 65 / 85

01漏れた項目

ログインID氏名性別メール住所電話生年月日その他

対象: H2O ID 会員約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外

02経緯

2026-10-16

発覚

2026-10-19

第1報・ 1,260,000 件H2O ID 会員約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚から初報まで 3 日	25 / 25
本人への個別通知	あり	20 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	専用窓口あり	10 / 10
当局報告の明記	明記あり	10 / 10
合計		65 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-10-19	確認	1,260,000	初報

05出典

data.swcms.net（2026-10-19）公式・第1版の根拠
www.fashionsnap.com（2026-10-19）報道・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。