エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社
H2O ID ／ 阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト ／ HANKYU HANSHIN E-STORES ／ Remo Order
漏えい確認不正アクセス小売公式資料で確認済み
影響件数
1,260,000
H2O ID 会員 約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外
発覚から初報まで
3 日
2026-10-16 発覚 → 10-19 初報
対応スコア
65 / 85
01漏れた項目
ログインID氏名性別メール住所電話生年月日その他
対象: H2O ID 会員 約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外
02経緯
2026-10-16
発覚
2026-10-19第1報 ・ 1,260,000 件H2O ID 会員 約126万件（ほぼ全会員）の H2O ID・氏名（漢字カナ）・性別・メール・郵便番号・住所・携帯/固定電話・年齢・生年月日・利用サービス項目。E-STORES／Remo Order 経由は注文履歴・カード情報の一部（種別・下4桁・名義・有効期限）・ポイントカード下4桁・アドレス帳の漏えい可能性を調査中。カード全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは対象外
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 3 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | あり | 20 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 明記あり | 10 / 10 |
| 合計 | 65 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-10-19 | 確認 | 1,260,000 | 初報 |
05出典
- data.swcms.net（2026-10-19） 公式 ・ 第1版の根拠
- www.fashionsnap.com（2026-10-19） 報道 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。