これは第3版の記録です。最新は 第4版（2026-10-16） です。過去の版は訂正があっても書き換えず、そのまま残します。
ヤマト運輸株式会社
クロネコ代金後払いサービス
漏えいのおそれ不正アクセスその他公式資料で確認済み
影響件数（最大）
未公表
「クロネコ代金後払いサービス」を利用した一部の顧客の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・与信番号・請求金額・債権残高・商品明細、一部加盟店の加盟店名・加盟店コード、担当社員の氏名が漏えいした可能性。カード情報・パスワードは含まれない。範囲は調査中
発覚から初報まで
1 日
2026-09-28 発覚 → 09-29 初報
対応スコア
50 / 100
01漏れた項目
氏名住所電話メール購買履歴その他
対象: 「クロネコ代金後払いサービス」を利用した一部の顧客の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・与信番号・請求金額・債権残高・商品明細、一部加盟店の加盟店名・加盟店コード、担当社員の氏名が漏えいした可能性。カード情報・パスワードは含まれない。範囲は調査中
02経緯
2026-09-28
対象期間の終わり
2026-09-28発覚
2026-09-29第1報「クロネコ代金後払いサービス」への第三者による不正アクセスを確認。影響範囲は調査中（第1報時点で漏えい項目・件数の記載なし）
2026-10-02第2報「クロネコ代金後払いサービス」を利用した一部の顧客の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・与信番号・請求金額・債権残高・商品明細、一部加盟店の加盟店名・加盟店コード、担当社員の氏名が漏えいした可能性。カード情報・パスワードは含まれない。範囲は調査中
2026-10-09第3報漏えいのおそれ
2026-10-16第4報 ・ 5,260,000 件不正に持ち出されたことが判明: 2018/10/1〜2026/9/28 に「クロネコ代金後払いサービス」を利用した一部の顧客情報 約526万件（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・商品明細〔商品名・数量・単価等〕・申込番号/受注日/与信番号等。メールアドレスを含むのは約49万件）、2021/2/5〜2026/9/28 の一部お届け先情報 約5万件（お届け先の氏名・住所・電話・送り状番号）、加盟店情報 約4,100件（加盟店名・加盟店コード）。カード情報・パスワードは含まれない。第2報の「請求金額」「債権残高」「社員氏名」は持ち出しなし。クロネコメンバーズ等の他サービスからの持ち出しは確認されず
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 1 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 記載なし | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | あり（2026-10-09） | 15 / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし | 0 / 10 |
| 合計 | 50 / 100 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
05出典
- www.yamato-hd.co.jp（2026-10-09） 公式 ・ 第3版の根拠
- www.yamato-hd.co.jp（2026-10-09） 公式 ・ 第3版の根拠
- www.yamato-hd.co.jp（2026-10-09） 公式 ・ 第3版の根拠
- scan.netsecurity.ne.jp（2026-10-09） 報道 ・ 第3版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。