これは第1版の記録です。最新は 第1版（2026-11-05） です。過去の版は訂正があっても書き換えず、そのまま残します。
東京海上ダイレクト損害保険株式会社
ご契約者向け「マイページ」 ／ 東京海上ダイレクトアプリ ／ 総合自動車保険（&e） ／ ドコモの自動車保険
漏えいのおそれ不正アクセス金融公式資料で確認済み
東京海上ダイレクト損害保険株式会社は2026年11月5日、不正アクセスにより個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。影響件数は最大 74件です。漏れた項目は氏名・住所・生年月日・電話・メール・その他・健康情報・口座です。
影響件数（最大）
74
ご契約者向け「マイページ」等の Web サービスへの第三者の不正アクセスで、マイページ・東京海上ダイレクトアプリに保存されていたご契約者の個人情報が漏えい。漏えいした可能性のある情報: 氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等（契約者・主な運転者）、証券番号・契約車両・補償内容等の契約情報、保険金支払い・問い合わせ対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報・傷病等に関する情報・口座情報等を含む可能性）。件数 74件（現時点で把握している漏えいの可能性のある契約等の数）
発覚から初報まで
1 日
2026-11-04 発覚 → 11-05 初報
対応スコア
35 / 85
01漏れた項目
氏名住所生年月日電話メールその他健康情報口座
対象: ご契約者向け「マイページ」等の Web サービスへの第三者の不正アクセスで、マイページ・東京海上ダイレクトアプリに保存されていたご契約者の個人情報が漏えい。漏えいした可能性のある情報: 氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等（契約者・主な運転者）、証券番号・契約車両・補償内容等の契約情報、保険金支払い・問い合わせ対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報・傷病等に関する情報・口座情報等を含む可能性）。件数 74件（現時点で把握している漏えいの可能性のある契約等の数）
02経緯
2026-11-04
発覚
2026-11-05第1報 ・ 最大 74 件ご契約者向け「マイページ」等の Web サービスへの第三者の不正アクセスで、マイページ・東京海上ダイレクトアプリに保存されていたご契約者の個人情報が漏えい。漏えいした可能性のある情報: 氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等（契約者・主な運転者）、証券番号・契約車両・補償内容等の契約情報、保険金支払い・問い合わせ対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報・傷病等に関する情報・口座情報等を含む可能性）。件数 74件（現時点で把握している漏えいの可能性のある契約等の数）
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 1 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 一部 対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分） | 10 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし 何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点 | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | なし 本件専用の問い合わせ窓口（電話・フォームなど）を書くと加点 | 0 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし 個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点 | 0 / 10 |
| 合計 | 35 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-05 | おそれ | 最大 74 | 初報 |
05出典
- www.e-design.net（2026-11-05） 公式 ・ 第1版の根拠
- www.e-design.net（2026-11-05） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。東京海上ダイレクト損害保険株式会社は一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社の事案で、何の情報が漏れましたか。
- 氏名・住所・生年月日・電話・メール・その他・健康情報・口座です。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は最大 74件です。
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社を使っていた場合、何をすればよいですか。
- 口座の不正引落に注意、入出金通知をオン。東京海上ダイレクト損害保険株式会社を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社の漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「不正アクセス」です。
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社の問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公式の発表は https://www.e-design.net/company/news/2026/2026_11_05.html で確認できます。