WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）

サブウェイメールマガジン（バースデークーポン等）

漏えいのおそれ委託先飲食公式資料で確認済み

WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）は2026年11月2日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。漏れた項目はメールです。

影響件数（最大）未公表メールマガジン配信に利用するアララ提供の外部メール配信システムへの不正アクセス。10/29 時点では当社顧客情報は対象外と報告していたが、アララ第2報（11/2）を受け、顧客情報（メールアドレス等）が含まれる可能性を排除せず提供元に再調査を要請中。件数記載なし

発覚から初報まで — 発覚日が公表されていません

対応スコア 0 / 85

01漏れた項目

メール

対象: メールマガジン配信に利用するアララ提供の外部メール配信システムへの不正アクセス。10/29 時点では当社顧客情報は対象外と報告していたが、アララ第2報（11/2）を受け、顧客情報（メールアドレス等）が含まれる可能性を排除せず提供元に再調査を要請中。件数記載なし

経由: アララ株式会社（メール配信システム）

02経緯

2026-11-02

第1報メールマガジン配信に利用するアララ提供の外部メール配信システムへの不正アクセス。10/29 時点では当社顧客情報は対象外と報告していたが、アララ第2報（11/2）を受け、顧客情報（メールアドレス等）が含まれる可能性を排除せず提供元に再調査を要請中。件数記載なし

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚日または公表日が不明発覚日を書き、発覚から3日以内に初報を出すと満点（7日以内・30日以内は一部加点）	0 / 25
本人への個別通知	記載なし対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分）	0 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	記載なし本件専用の問い合わせ窓口（電話・フォームなど）を書くと加点	0 / 10
当局報告の明記	記載なし個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点	0 / 10
合計		0 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-11-02	おそれ	未公表	初報

05出典

subway.co.jp（2026-11-02）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。

06よくある質問

WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。: 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）の事案で、何の情報が漏れましたか。: メールです。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は未公表です。
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）を使っていた場合、何をすればよいですか。: WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）の漏えいの原因は何ですか。: 原因の分類は「委託先」です。委託先など（アララ株式会社（メール配信システム））を経由した事案です。
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT Co., Ltd.（サブウェイ）の問い合わせ先と公式発表はどこですか。: 公式の発表は https://subway.co.jp/news/20261102-1/ で確認できます。