株式会社ソフマップ

ソフマップメルカリ店（メルカリShops）

漏えい確認委託先小売公式資料で確認済み

株式会社ソフマップは2026年10月29日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。影響件数は314件です。漏れた項目は氏名・住所・電話・購買履歴です。

影響件数 314 メルカリShops の受注管理に利用する WASABI SWITCH への不正アクセスで、2026/9/30〜10/15 にソフマップメルカリ店で注文した一部のお客様の注文情報 314件（氏名・住所・電話番号・注文情報）が外部に漏えい。件数は注文件数で人数とは異なる場合あり。メールアドレス・カード・口座・パスワードは対象外

発覚から初報まで — 発覚日が公表されていません

対応スコア 20 / 85

01漏れた項目

氏名住所電話購買履歴

対象: メルカリShops の受注管理に利用する WASABI SWITCH への不正アクセスで、2026/9/30〜10/15 にソフマップメルカリ店で注文した一部のお客様の注文情報 314件（氏名・住所・電話番号・注文情報）が外部に漏えい。件数は注文件数で人数とは異なる場合あり。メールアドレス・カード・口座・パスワードは対象外

経由: WASABI SWITCH（株式会社ワサビ）

02経緯

2026-09-30

対象期間の始まり委託先の対象とされた期間

2026-10-15

対象期間の終わり

2026-10-29

第1報・ 314 件メルカリShops の受注管理に利用する WASABI SWITCH への不正アクセスで、2026/9/30〜10/15 にソフマップメルカリ店で注文した一部のお客様の注文情報 314件（氏名・住所・電話番号・注文情報）が外部に漏えい。件数は注文件数で人数とは異なる場合あり。メールアドレス・カード・口座・パスワードは対象外

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚日または公表日が不明	0 / 25
本人への個別通知	一部	10 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	専用窓口あり	10 / 10
当局報告の明記	記載なし	0 / 10
合計		20 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-10-29	確認	314	初報

05出典

www.sofmap.com（2026-10-29）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。

06よくある質問

株式会社ソフマップの漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。: 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。株式会社ソフマップは一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
株式会社ソフマップの事案で、何の情報が漏れましたか。: 氏名・住所・電話・購買履歴です。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は314件です。
株式会社ソフマップを使っていた場合、何をすればよいですか。: 株式会社ソフマップを名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
株式会社ソフマップの漏えいの原因は何ですか。: 原因の分類は「委託先」です。委託先など（WASABI SWITCH（株式会社ワサビ））を経由した事案です。
株式会社ソフマップの問い合わせ先と公式発表はどこですか。: 公式の発表は https://www.sofmap.com/contents/?id=info&sid=261029 で確認できます。