栃木県下野市

しもつけオンラインサービス（申請完了通知メール等）

漏えいのおそれ委託先行政公式資料で確認済み

栃木県下野市は2026年11月3日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。漏れた項目はメール・氏名・その他です。

影響件数（最大）未公表しもつけオンラインサービスが利用する「アララメッセージ」への不正アクセスで、メールアドレス・氏名・メール本文（申請完了通知メール等）が漏えいしたおそれ（調査中）。市の利用者情報が含まれるかはTKC等が調査中（流出の事実は未確認）。件数記載なし

発覚から初報まで 1 日 2026-11-02 発覚 → 11-03 初報

対応スコア 35 / 85

01漏れた項目

メール氏名その他

対象: しもつけオンラインサービスが利用する「アララメッセージ」への不正アクセスで、メールアドレス・氏名・メール本文（申請完了通知メール等）が漏えいしたおそれ（調査中）。市の利用者情報が含まれるかはTKC等が調査中（流出の事実は未確認）。件数記載なし

経由: 株式会社TKC（システム運営委託先）が利用する外部メール送信サービスアララ株式会社（アララメッセージ）

02経緯

2026-11-02

発覚

2026-11-03

第1報しもつけオンラインサービスが利用する「アララメッセージ」への不正アクセスで、メールアドレス・氏名・メール本文（申請完了通知メール等）が漏えいしたおそれ（調査中）。市の利用者情報が含まれるかはTKC等が調査中（流出の事実は未確認）。件数記載なし

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚から初報まで 1 日	25 / 25
本人への個別通知	記載なし対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分）	0 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	専用窓口あり	10 / 10
当局報告の明記	記載なし個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点	0 / 10
合計		35 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-11-03	おそれ	未公表	初報

05出典

www.city.shimotsuke.lg.jp（2026-11-03）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。

06よくある質問

栃木県下野市の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。: 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
栃木県下野市の事案で、何の情報が漏れましたか。: メール・氏名・その他です。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は未公表です。
栃木県下野市を使っていた場合、何をすればよいですか。: 栃木県下野市を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
栃木県下野市の漏えいの原因は何ですか。: 原因の分類は「委託先」です。委託先など（株式会社TKC（システム運営委託先）が利用する外部メール送信サービスアララ株式会社（アララメッセージ））を経由した事案です。
栃木県下野市の問い合わせ先と公式発表はどこですか。: 公表資料に載っている問い合わせ窓口の電話番号は 0285-32-8886 です。公式の発表は https://www.city.shimotsuke.lg.jp/0017/info-0000010791-3.html で確認できます。