大阪中之島美術館

大阪中之島美術館展覧会チケット（アソビュー！・ARTPASS）のメールマガジン

漏えい確認委託先その他公式資料で確認済み

大阪中之島美術館は2026年11月5日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。漏れた項目はメールです。

影響件数未公表当館主催展覧会のチケットを販売するアソビュー！・ARTPASS のメールマガジン配信委託先アララへの不正アクセスで、メールマガジン配信用に登録していたお客さまのメールアドレスが外部に漏えいしたことを確認。流出したメールアドレスの特定には至っておらずアララで調査中。アソビュー！・ARTPASS のシステムからの漏えいは確認されていない。件数の記載なし

発覚から初報まで — 発覚日が公表されていません

対応スコア 10 / 85

01漏れた項目

メール

対象: 当館主催展覧会のチケットを販売するアソビュー！・ARTPASS のメールマガジン配信委託先アララへの不正アクセスで、メールマガジン配信用に登録していたお客さまのメールアドレスが外部に漏えいしたことを確認。流出したメールアドレスの特定には至っておらずアララで調査中。アソビュー！・ARTPASS のシステムからの漏えいは確認されていない。件数の記載なし

経由: アソビュー株式会社・インヴェンティット株式会社（ARTPASS）のメールマガジン配信委託先アララ株式会社（アララメッセージ）

02経緯

2026-11-05

第1報当館主催展覧会のチケットを販売するアソビュー！・ARTPASS のメールマガジン配信委託先アララへの不正アクセスで、メールマガジン配信用に登録していたお客さまのメールアドレスが外部に漏えいしたことを確認。流出したメールアドレスの特定には至っておらずアララで調査中。アソビュー！・ARTPASS のシステムからの漏えいは確認されていない。件数の記載なし

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚日または公表日が不明発覚日を書き、発覚から3日以内に初報を出すと満点（7日以内・30日以内は一部加点）	0 / 25
本人への個別通知	記載なし対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分）	0 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	専用窓口あり	10 / 10
当局報告の明記	記載なし個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点	0 / 10
合計		10 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-11-05	確認	未公表	初報

05出典

nakka-art.jp（2026-11-05）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。

06よくある質問

大阪中之島美術館の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。: 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
大阪中之島美術館の事案で、何の情報が漏れましたか。: メールです。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は未公表です。
大阪中之島美術館を使っていた場合、何をすればよいですか。: 大阪中之島美術館を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
大阪中之島美術館の漏えいの原因は何ですか。: 原因の分類は「委託先」です。委託先など（アソビュー株式会社・インヴェンティット株式会社（ARTPASS）のメールマガジン配信委託先アララ株式会社（アララメッセージ））を経由した事案です。
大阪中之島美術館の問い合わせ先と公式発表はどこですか。: 公表資料に載っている問い合わせ窓口の電話番号は 0120-30-3521 です。公式の発表は https://nakka-art.jp/news/20261105/ で確認できます。