これは第1版の記録です。最新は 第1版（2026-11-03） です。過去の版は訂正があっても書き換えず、そのまま残します。
株式会社城西館
ホテル城西館 ご案内メール
漏えい確認委託先その他公式資料で確認済み
株式会社城西館は2026年11月3日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。影響件数は約3万件（34,063件）です。漏れた項目はメールです。
影響件数
34,063
メール配信業務の委託先が利用するアララ社のメール配信サービスへの不正アクセスで、城西館からの案内に同意した顧客のメールアドレス 34,063件が外部へ漏えい。アララ社に提供していたのはメールアドレスのみで、氏名等の漏えいはなし
発覚から初報まで
1 日
2026-11-02 発覚 → 11-03 初報
対応スコア
35 / 85
01漏れた項目
メール
対象: メール配信業務の委託先が利用するアララ社のメール配信サービスへの不正アクセスで、城西館からの案内に同意した顧客のメールアドレス 34,063件が外部へ漏えい。アララ社に提供していたのはメールアドレスのみで、氏名等の漏えいはなし
経由: メール配信業務委託先（社名非公表）が利用するアララ株式会社（アララ メッセージ）
02経緯
2026-11-02
発覚
2026-11-03第1報 ・ 34,063 件メール配信業務の委託先が利用するアララ社のメール配信サービスへの不正アクセスで、城西館からの案内に同意した顧客のメールアドレス 34,063件が外部へ漏えい。アララ社に提供していたのはメールアドレスのみで、氏名等の漏えいはなし
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 1 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 記載なし 対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分） | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし 何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点 | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし 個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点 | 0 / 10 |
| 合計 | 35 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-03 | 確認 | 34,063 | 初報 |
05出典
- www.jyoseikan.co.jp（2026-11-03） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 株式会社城西館の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 株式会社城西館の事案で、何の情報が漏れましたか。
- メールです。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は約3万件（34,063件）です。
- 株式会社城西館を使っていた場合、何をすればよいですか。
- 株式会社城西館を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
- 株式会社城西館の漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「委託先」です。委託先など（メール配信業務委託先（社名非公表）が利用するアララ株式会社（アララ メッセージ））を経由した事案です。
- 株式会社城西館の問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公表資料に載っている問い合わせ窓口の電話番号は 088-875-0111 です。公式の発表は https://www.jyoseikan.co.jp/info/infosec261103/ で確認できます。