これは第1版の記録です。最新は 第1版（2026-11-04） です。過去の版は訂正があっても書き換えず、そのまま残します。
株式会社ゲインズ
Getchu.com（会員管理システム）
漏えいのおそれ不正アクセス小売公式資料で確認済み
株式会社ゲインズは2026年11月4日、不正アクセスにより個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。漏れた項目はログインID・メール・パスワード・氏名・住所・電話です。
影響件数（最大）
未公表
Getchu.com の会員管理システムへの第三者の不正アクセスで、2026/10/28 17:30 頃までに会員登録した会員の情報が流出した可能性。対象項目は会員ID・メールアドレス・パスワード・氏名・郵便番号・住所・電話番号（登録状況により異なる）。クレジットカード情報は対象システムに保持しておらず対象外。DL.Getchu.com・Gyutto.com は対象外。件数の記載なし
発覚から初報まで
7 日
2026-10-28 発覚 → 11-04 初報
対応スコア
35 / 85
01漏れた項目
ログインIDメールパスワード氏名住所電話
対象: Getchu.com の会員管理システムへの第三者の不正アクセスで、2026/10/28 17:30 頃までに会員登録した会員の情報が流出した可能性。対象項目は会員ID・メールアドレス・パスワード・氏名・郵便番号・住所・電話番号（登録状況により異なる）。クレジットカード情報は対象システムに保持しておらず対象外。DL.Getchu.com・Gyutto.com は対象外。件数の記載なし
02経緯
2026-10-28
発覚
2026-11-04第1報Getchu.com の会員管理システムへの第三者の不正アクセスで、2026/10/28 17:30 頃までに会員登録した会員の情報が流出した可能性。対象項目は会員ID・メールアドレス・パスワード・氏名・郵便番号・住所・電話番号（登録状況により異なる）。クレジットカード情報は対象システムに保持しておらず対象外。DL.Getchu.com・Gyutto.com は対象外。件数の記載なし
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 7 日 発覚日を書き、発覚から3日以内に初報を出すと満点（7日以内・30日以内は一部加点） | 15 / 25 |
| 本人への個別通知 | 一部 対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分） | 10 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし 何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点 | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし 個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点 | 0 / 10 |
| 合計 | 35 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-04 | おそれ | 未公表 | 初報 |
05出典
- www.getchu.com（2026-11-04） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 株式会社ゲインズの漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。株式会社ゲインズは一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 株式会社ゲインズの事案で、何の情報が漏れましたか。
- ログインID・メール・パスワード・氏名・住所・電話です。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は未公表です。
- 株式会社ゲインズを使っていた場合、何をすればよいですか。
- 同じパスワードを他サービスでも使っていれば、今すぐ全て変更。株式会社ゲインズを名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
- 株式会社ゲインズの漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「不正アクセス」です。
- 株式会社ゲインズの問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公式の発表は https://www.getchu.com/getchu/news20261104.html で確認できます。