株式会社出前館

出前館（CBcloud に委託する一部の配達業務）

漏えい確認委託先その他公式資料で確認済み

株式会社出前館は2026年11月3日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。影響件数は799件です。漏れた項目は氏名・住所・電話・購買履歴です。

影響件数 799 出前館の配達業務委託先 CBcloud「ピックゴー」経由で注文者（届け先）の情報が第三者に取得。お名前 799件、ご住所（番地まで）794件、電話番号・郵便番号 33件（項目別の件数）。一部で注文店舗名・店舗住所と電話番号・注文メモ・商品名・料金明細も取得。カード情報・ID・パスワードは対象外

発覚から初報まで 1 日 2026-11-02 発覚 → 11-03 初報

対応スコア 45 / 85

01漏れた項目

氏名住所電話購買履歴

対象: 出前館の配達業務委託先 CBcloud「ピックゴー」経由で注文者（届け先）の情報が第三者に取得。お名前 799件、ご住所（番地まで）794件、電話番号・郵便番号 33件（項目別の件数）。一部で注文店舗名・店舗住所と電話番号・注文メモ・商品名・料金明細も取得。カード情報・ID・パスワードは対象外

経由: CBcloud株式会社（ピックゴー）

02経緯

2026-11-01

対象期間の始まり委託先の対象とされた期間

2026-11-02

発覚

2026-11-03

第1報・ 799 件出前館の配達業務委託先 CBcloud「ピックゴー」経由で注文者（届け先）の情報が第三者に取得。お名前 799件、ご住所（番地まで）794件、電話番号・郵便番号 33件（項目別の件数）。一部で注文店舗名・店舗住所と電話番号・注文メモ・商品名・料金明細も取得。カード情報・ID・パスワードは対象外

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚から初報まで 1 日	25 / 25
本人への個別通知	一部	10 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし	0 / 20
続報の公表	初報から14日未満のため評価しない	— / 15
問い合わせ窓口	記載なし	0 / 10
当局報告の明記	明記あり	10 / 10
合計		45 / 85

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第1版	2026-11-03	確認	799	初報

05出典

corporate.demae-can.co.jp（2026-11-03）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。

06よくある質問

株式会社出前館の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。: 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。株式会社出前館は一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
株式会社出前館の事案で、何の情報が漏れましたか。: 氏名・住所・電話・購買履歴です。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は799件です。
株式会社出前館を使っていた場合、何をすればよいですか。: 株式会社出前館を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
株式会社出前館の漏えいの原因は何ですか。: 原因の分類は「委託先」です。委託先など（CBcloud株式会社（ピックゴー））を経由した事案です。
株式会社出前館の問い合わせ先と公式発表はどこですか。: 公式の発表は https://corporate.demae-can.co.jp/pr/info/20261103.html で確認できます。