アクサ損害保険株式会社

アクサダイレクトのペット保険

漏えいのおそれ不正アクセス金融公式資料で確認済み

影響件数（最大） 553,199 既契約者・被保険者（解約含む）約14.3万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール・証券番号・保険金給付情報・交渉履歴・口座 ※口座は5.2万件）、見積り・資料請求者約39.9万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール）、賠償責任保険の被害者約1千件、動物医療機関・医療調査協力先約1万件、保険代理店 199件。カード情報は対象外

発覚から初報まで — 発覚日が公表されていません

対応スコア 45 / 100

01漏れた項目

氏名住所性別生年月日電話メール口座その他

対象: 既契約者・被保険者（解約含む）約14.3万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール・証券番号・保険金給付情報・交渉履歴・口座 ※口座は5.2万件）、見積り・資料請求者約39.9万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール）、賠償責任保険の被害者約1千件、動物医療機関・医療調査協力先約1万件、保険代理店 199件。カード情報は対象外

02経緯

2025-03-19

対象期間の始まり不正アクセスの対象とされた期間

2025-04-21

対象期間の終わり

2025-07-25

第1報ペット保険のシステムの一部が不正アクセスを受け、情報が流出した可能性（第1報、件数・項目は未公表）

2025-10-24

第2報・最大 553,199 件既契約者・被保険者（解約含む）約14.3万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール・証券番号・保険金給付情報・交渉履歴・口座 ※口座は5.2万件）、見積り・資料請求者約39.9万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール）、賠償責任保険の被害者約1千件、動物医療機関・医療調査協力先約1万件、保険代理店 199件。カード情報は対象外

2026-05-15

第3報・最大 553,199 件総件数は第2報と同じ。内訳を修正: 既契約者・被保険者約14.3万件、自動車保険の契約者・見積り者でペット保険システムに自動登録された人約6.4万件（住所・氏名・性別・生年月日・電話・メール・口座 ※19,948口座）、見積り・資料請求者約33.5万件、賠償責任保険の被害者約1千件、動物医療機関等約1万件、代理店 199件

03対応スコアの内訳

項目	公表資料での記載	得点
公表の速さ	発覚日または公表日が不明	0 / 25
本人への個別通知	あり	20 / 20
再発防止策の具体性	抽象的・なし	0 / 20
続報の公表	あり（2025-10-24）	15 / 15
問い合わせ窓口	専用窓口あり	10 / 10
当局報告の明記	記載なし	0 / 10
合計		45 / 100

公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準

04版の履歴

版	公表日	状態	件数	変わったこと
第3版	2026-05-15	おそれ	最大 553,199
第2版	2025-10-24	おそれ	最大 553,199
第1版	2025-07-25	おそれ	未公表	初報

05出典

www.axa-direct.co.jp（2025-10-24）公式・第2版の根拠
www.axa-direct.co.jp（2025-07-25）公式・第1版の根拠

この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。