ロート製薬株式会社
ロート製薬 通信販売
漏えいのおそれ不正アクセス製造公式資料で確認済み
影響件数（最大）
未公表
通信販売のお客様対応システムに保存されたお客様との通話音声データと付随情報が取得された可能性。顧客管理システムからも情報が取得された可能性。範囲・件数・対象者は調査中
発覚から初報まで
1 日
2026-09-10 発覚 → 09-11 初報
対応スコア
50 / 100
01漏れた項目
その他
対象: 通信販売のお客様対応システムに保存されたお客様との通話音声データと付随情報が取得された可能性。顧客管理システムからも情報が取得された可能性。範囲・件数・対象者は調査中
02経緯
2026-09-10
発覚
2026-09-11第1報通信販売で利用しているシステムへの不正アクセスの可能性。影響範囲は調査中
2026-09-15第2報通信販売のお客様対応システムに保存されたお客様との通話音声データと付随情報が取得された可能性。顧客管理システムからも情報が取得された可能性。範囲・件数・対象者は調査中
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 1 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 記載なし | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | あり（2026-09-15） | 15 / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 記載なし | 0 / 10 |
| 当局報告の明記 | 明記あり | 10 / 10 |
| 合計 | 50 / 100 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
05出典
- www.rohto.co.jp（2026-09-15） 公式 ・ 第2版の根拠
- www.rohto.co.jp（2026-09-15） 公式 ・ 第2版の根拠
- scan.netsecurity.ne.jp（2026-09-15） 報道 ・ 第2版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。