株式会社プレナス
ほっともっと メールマガジン配信サービス
漏えい確認委託先飲食公式資料で確認済み
株式会社プレナスは2026年11月4日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。影響件数は700万件（7,000,000件）です。漏れた項目はメール・氏名・生年月日・電話・その他です。
影響件数
7,000,000
外部委託先が提供する「ほっともっとのメールマガジン配信サービス」への第三者の不正アクセス（発生 2026/10/28〜10/31）で、メールアドレス・氏名・生年月日・電話番号を含む会員情報が流出したと報告を受けた。対象件数 最大約700万件。クレジットカード情報は保有しておらず対象外。ネット注文サービスへの影響は確認されていない
発覚から初報まで
2 日
2026-11-02 発覚 → 11-04 初報
対応スコア
35 / 85
01漏れた項目
メール氏名生年月日電話その他
対象: 外部委託先が提供する「ほっともっとのメールマガジン配信サービス」への第三者の不正アクセス（発生 2026/10/28〜10/31）で、メールアドレス・氏名・生年月日・電話番号を含む会員情報が流出したと報告を受けた。対象件数 最大約700万件。クレジットカード情報は保有しておらず対象外。ネット注文サービスへの影響は確認されていない
経由: 外部委託先（社名非記載）のメール配信サービス
02経緯
2026-10-28
対象期間の始まり委託先の対象とされた期間
2026-10-31対象期間の終わり
2026-11-02発覚
2026-11-04第1報 ・ 7,000,000 件外部委託先が提供する「ほっともっとのメールマガジン配信サービス」への第三者の不正アクセス（発生 2026/10/28〜10/31）で、メールアドレス・氏名・生年月日・電話番号を含む会員情報が流出したと報告を受けた。対象件数 最大約700万件。クレジットカード情報は保有しておらず対象外。ネット注文サービスへの影響は確認されていない
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 2 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 記載なし 対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分） | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし 何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点 | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし 個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点 | 0 / 10 |
| 合計 | 35 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-04 | 確認 | 7,000,000 | 初報 |
05出典
- www.plenus.co.jp（2026-11-04） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 株式会社プレナスの漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 株式会社プレナスの事案で、何の情報が漏れましたか。
- メール・氏名・生年月日・電話・その他です。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は700万件（7,000,000件）です。
- 株式会社プレナスを使っていた場合、何をすればよいですか。
- 株式会社プレナスを名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
- 株式会社プレナスの漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「委託先」です。委託先など（外部委託先（社名非記載）のメール配信サービス）を経由した事案です。
- 株式会社プレナスの問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公表資料に載っている問い合わせ窓口の電話番号は 0120-2074-86 です。公式の発表は https://www.plenus.co.jp/files/optionallink/00003434_file.pdf で確認できます。