岡崎市
岡崎市 マイナンバーカード交付予約・管理システム（予約完了メール）
漏えいのおそれ委託先行政公式資料で確認済み
岡崎市は2026年11月4日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。漏れた項目はメールです。
影響件数（最大）
未公表
マイナンバーカード交付予約・管理システム（TKC）の予約時メール送信に使うアララのサーバーへの不正アクセスで、マイナンバーカード受取予約時に登録したメールアドレスが漏えいした可能性（11/4 12時時点、件数確認中）。本市分が含まれるかも調査中
発覚から初報まで
2 日
2026-11-02 発覚 → 11-04 初報
対応スコア
25 / 85
01漏れた項目
メール
対象: マイナンバーカード交付予約・管理システム（TKC）の予約時メール送信に使うアララのサーバーへの不正アクセスで、マイナンバーカード受取予約時に登録したメールアドレスが漏えいした可能性（11/4 12時時点、件数確認中）。本市分が含まれるかも調査中
経由: 株式会社TKC（システム提供元）の委託先 アララ株式会社（アララ メッセージ）
02経緯
2026-11-02
発覚
2026-11-04第1報マイナンバーカード交付予約・管理システム（TKC）の予約時メール送信に使うアララのサーバーへの不正アクセスで、マイナンバーカード受取予約時に登録したメールアドレスが漏えいした可能性（11/4 12時時点、件数確認中）。本市分が含まれるかも調査中
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 2 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 記載なし 対象者へ個別に連絡したと書くと満点（一部の対象者のみは半分） | 0 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし 何をいつまでに改めるか、具体的な再発防止策を書くと加点 | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | なし 本件専用の問い合わせ窓口（電話・フォームなど）を書くと加点 | 0 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし 個人情報保護委員会へ報告したことを書くと加点 | 0 / 10 |
| 合計 | 25 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-04 | おそれ | 未公表 | 初報 |
05出典
- www.city.okazaki.lg.jp（2026-11-04） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 岡崎市の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 岡崎市の事案で、何の情報が漏れましたか。
- メールです。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は未公表です。
- 岡崎市を使っていた場合、何をすればよいですか。
- 岡崎市を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
- 岡崎市の漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「委託先」です。委託先など（株式会社TKC（システム提供元）の委託先 アララ株式会社（アララ メッセージ））を経由した事案です。
- 岡崎市の問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公式の発表は https://www.city.okazaki.lg.jp/shisei/koho/1006195/1006358/1017062/1017558.html で確認できます。