小田急電鉄株式会社
小田急トラベル（小田急旅の予約サイト）会員向けメール ／ 小田急旅のサポートセンター
漏えい確認委託先その他公式資料で確認済み
小田急電鉄株式会社は2026年11月2日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたと公表しました。影響件数は約6万件（63,006件）です。漏れた項目はメールです。
影響件数
63,006
2026/10/8〜10/29 に「小田急トラベル」「小田急旅のサポートセンター」からメールを配信した会員のメールアドレス 63,006件が流出。メールアドレス以外は流出対象に含まれない。予約完了・予約取消完了・ご利用前日のお知らせのみ受信した人は別サービスからの配信のため対象外
発覚から初報まで
0 日
2026-11-02 発覚 → 11-02 初報
対応スコア
35 / 85
01漏れた項目
メール
対象: 2026/10/8〜10/29 に「小田急トラベル」「小田急旅のサポートセンター」からメールを配信した会員のメールアドレス 63,006件が流出。メールアドレス以外は流出対象に含まれない。予約完了・予約取消完了・ご利用前日のお知らせのみ受信した人は別サービスからの配信のため対象外
経由: 外部のマーケティングツール経由で利用する アララ株式会社（アララ メッセージ）
02経緯
2026-11-02
発覚
2026-11-02第1報 ・ 63,006 件2026/10/8〜10/29 に「小田急トラベル」「小田急旅のサポートセンター」からメールを配信した会員のメールアドレス 63,006件が流出。メールアドレス以外は流出対象に含まれない。予約完了・予約取消完了・ご利用前日のお知らせのみ受信した人は別サービスからの配信のため対象外
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 0 日 | 25 / 25 |
| 本人への個別通知 | 一部 | 10 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 記載なし | 0 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし | 0 / 10 |
| 合計 | 35 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-02 | 確認 | 63,006 | 初報 |
05出典
- www.odakyu-travel.co.jp（2026-11-02） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 小田急電鉄株式会社の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。小田急電鉄株式会社は一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 小田急電鉄株式会社の事案で、何の情報が漏れましたか。
- メールです。現在の状態は「漏えいを確認」、影響件数は約6万件（63,006件）です。
- 小田急電鉄株式会社を使っていた場合、何をすればよいですか。
- 小田急電鉄株式会社を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。
- 小田急電鉄株式会社の漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「委託先」です。委託先など（外部のマーケティングツール経由で利用する アララ株式会社（アララ メッセージ））を経由した事案です。
- 小田急電鉄株式会社の問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公式の発表は https://www.odakyu-travel.co.jp/web/info_20261102.html で確認できます。