株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）
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漏えいのおそれ委託先小売公式資料で確認済み
株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）は2026年11月2日、委託先・取引先での事故により個人情報が漏えいしたおそれがあると公表しました。影響件数は最大 1,490万件（14,900,000件）です。漏れた項目はメールです。
影響件数（最大）
14,900,000
ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメール配信等の委託先アララのメール配信システムへの不正アクセスで、メールマガジン登録のお客様のメールアドレス等が外部に流出した可能性。件数は3社合計 約1,490万件（各社別の内訳は非公表）。クレジットカード情報・各社通販サイトのログイン情報は対象外
発覚から初報まで
—
発覚日が公表されていません
対応スコア
20 / 85
01漏れた項目
メール
対象: ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメール配信等の委託先アララのメール配信システムへの不正アクセスで、メールマガジン登録のお客様のメールアドレス等が外部に流出した可能性。件数は3社合計 約1,490万件（各社別の内訳は非公表）。クレジットカード情報・各社通販サイトのログイン情報は対象外
経由: アララ株式会社（アララ メッセージ）
02経緯
2026-11-02
第1報 ・ 最大 14,900,000 件ビックカメラ・コジマ・ソフマップのメール配信等の委託先アララのメール配信システムへの不正アクセスで、メールマガジン登録のお客様のメールアドレス等が外部に流出した可能性。件数は3社合計 約1,490万件（各社別の内訳は非公表）。クレジットカード情報・各社通販サイトのログイン情報は対象外
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚日または公表日が不明 | 0 / 25 |
| 本人への個別通知 | 一部 | 10 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 抽象的・なし | 0 / 20 |
| 続報の公表 | 初報から14日未満のため評価しない | — / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 専用窓口あり | 10 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし | 0 / 10 |
| 合計 | 20 / 85 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-11-02 | おそれ | 最大 14,900,000 | 初報 |
05出典
- www.biccamera.com（2026-11-02） 公式 ・ 第1版の根拠
- www.kojima.net（2026-11-02） 公式 ・ 第1版の根拠
- www.sofmap.com（2026-11-02） 公式 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。
06よくある質問
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）の漏えいで、自分が対象かどうかはどう確かめればよいですか。
- 対象の詳しい範囲は、このページの「01 漏れた項目」と公表資料で確認してください。株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）は一部の対象者に個別に連絡すると公表しています。個人情報漏えい事案チェッカー（breachcheckjp.com）の該当チェックでは、Gmail の受信履歴（端末の中だけで処理）や使っているサービス名から、この事案に当てはまる可能性を調べられます。
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）の事案で、何の情報が漏れましたか。
- メールです。現在の状態は「漏えいのおそれ（確定していない）」、影響件数は最大 1,490万件（14,900,000件）です。
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）を使っていた場合、何をすればよいですか。
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）を名乗るメール・SMS・電話は全て疑い、リンクから入らない。まだ「おそれ」段階。確定報で件数・項目が変わる。
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）の漏えいの原因は何ですか。
- 原因の分類は「委託先」です。委託先など（アララ株式会社（アララ メッセージ））を経由した事案です。
- 株式会社ビックカメラ（株式会社コジマ・株式会社ソフマップと連名）の問い合わせ先と公式発表はどこですか。
- 公式の発表は https://www.biccamera.com/bc/c/info/report/sorry_20261102.jsp で確認できます。