株式会社ベルシステム24
東京アプリ（東京都公式アプリ）コールセンター
漏えい確認誤送信その他公式資料で確認済み
影響件数
1
東京アプリ利用者 1名の氏名・電話番号・メールアドレスが、別の利用者 1名宛ての利用状況確認メールに記載され送信された
発覚から初報まで
9 日
2026-07-14 発覚 → 07-23 初報
対応スコア
45 / 100
01漏れた項目
氏名電話メール
対象: 東京アプリ利用者 1名の氏名・電話番号・メールアドレスが、別の利用者 1名宛ての利用状況確認メールに記載され送信された
02経緯
2026-07-11
対象期間の始まり誤送信の対象とされた期間
2026-07-14発覚
2026-07-23第1報 ・ 1 件東京アプリ利用者 1名の氏名・電話番号・メールアドレスが、別の利用者 1名宛ての利用状況確認メールに記載され送信された
03対応スコアの内訳
| 項目 | 公表資料での記載 | 得点 |
|---|---|---|
| 公表の速さ | 発覚から初報まで 9 日 | 5 / 25 |
| 本人への個別通知 | あり | 20 / 20 |
| 再発防止策の具体性 | 具体的 | 20 / 20 |
| 続報の公表 | なし | 0 / 15 |
| 問い合わせ窓口 | 記載なし | 0 / 10 |
| 当局報告の明記 | 記載なし | 0 / 10 |
| 合計 | 45 / 100 |
公表資料に書かれていない項目は、実施していても0点になります。配点の基準
04版の履歴
| 版 | 公表日 | 状態 | 件数 | 変わったこと |
|---|---|---|---|---|
| 第1版 | 2026-07-23 | 確認 | 1 | 初報 |
05出典
- www.bell24.co.jp（2026-07-23） 公式 ・ 第1版の根拠
- scan.netsecurity.ne.jp（2026-07-23） 報道 ・ 第1版の根拠
この記録は公表資料を要約したものです。原文と食い違う場合は原文が優先します。